Klantenservice

 

Heb je een vraag? Bekijk hier de onderwerpen. Staat je antwoord er niet tussen? Neem dan contact met ons op!

Lenen

Lenen
  • Lenen, reserveren, verlengen
  • Regels & betalen
  • Verlies of beschadiging

In de Bibliotheek

Bibliotheek
  • Openingstijden
  • Activiteiten
  • Faciliteiten

E-books en luisterboeken

E-book
  • Hoe werkt het?
  • Registreren
  • Langskomen

Abonnement

Bibliotheekpas
  • Lid worden
  • Wijzigen & opzeggen
  • Reglement

Onze website & apps

Devices
  • Zoeken & vinden
  • Mijn Bibliotheek
  • Wise app

Suggesties & klachten

Pratende persoon
  • Wensen
  • Suggesties
  • Klachten

Meest gestelde vragen

Waar vind ik de openingstijden van de Bibliotheek?

Een overzicht van onze openingstijden vind je hier

Hoe verleng ik mijn boeken?

Helaas is het verlengen van geleende media niet toegestaan. Wij hanteren een maximale leentermijn van 12 weken voor alle geleende media. Uiteraard staat het je vrij om geleende materialen na het inleveren weer opnieuw uit te lenen mits deze niet geserveerd zijn.

Hoe reserveer ik materiaal?

Reserveren kan via de catalogus op onze website. Via de zoekbalk bovenaan de pagina geef je een zoekterm in. Klik vervolgens in de resultatenlijst op de gewenste titel en ga door naar ‘Reserveren’.Log in met je pasnummer en wachtwoord. Kies de vestiging waar je het materiaal wilt ophalen. Natuurlijk kun je ook reserveren aan de balie in de bibliotheek.

Wat is het maximum te lenen materialen?

Het maximaal aantal te lenen titels op één pas is 12. Heb je een Royaal abonnement? Dan mag je maximaal 18 titels per keer uitlenen. 

Hoe lang kan ik het lenen en tegen welk tarief?

Een overzicht van onze leenvoorwaarden en tarieven vind je hier

Waar kan ik mijn boeken inleveren?

In elk van onze vestigingen hebben wij een uitleen- en inleverbalie. Hier kun je eenvoudig je boeken zelf registreren en ook weer inleveren. Op de begane grond van het Glaspaleis hebben wij een speciale innamemachine. Leg je boeken één voor één op de loopband. Hierna worden deze direct door de machine verwerkt. Betreft het boeken van een andere vestiging? Dan worden deze niet direct maar later op de dag handmatig verwerkt. 

Hoe leen ik e-books?

Om e-books te lenen log je in op de website van de online Bibliotheek. Dit doe je met behulp van je pasnummer (245...) en je wachtwoord. Meer info over de leenvoorwaarden van e-books vind je hier.


Geen antwoord op je vraag gevonden?