Leveringsvoorwaarden Parkstad Limburg Bibliotheken

Deze voorwaarden treden in werking op 1 januari 2012. Met deze leveringsvoorwaarden vervallen alle voorgaande uitleenreglementen.

De Parkstad Limburg Bibliotheken bestaan uit 5 basisbibliotheken: Brunssum, Heerlen, Kerkrade, Landgraaf en Nuth. Elke basisbibliotheek heeft diverse vestigingen onder zijn hoede. In totaal bestaan er in Parkstad 23 vestigingen.

Algemeen
1. Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op het verblijf in een vestiging van Parkstad Limburg Bibliotheken, en gebruik van de bibliotheekmaterialen door bezoekers en leners.
2. De leveringsvoorwaarden zijn gratis verkrijgbaar in elke vestiging en worden via de website www.parkstadlimburgbibliotheken.nl aan iedereen ter beschikking gesteld.
3. Begrippenlijst:
· Lener: de persoon die bij een vestiging van Parkstad Limburg Bibliotheken als gebruiker ingeschreven staat.
· Lidmaatschap: inschrijving in de bibliotheek voor een vastgestelde periode als gebruiker van de bibliotheek.
· Bezoeker: de persoon die een vestiging van Parkstad Limburg Bibliotheken bezoekt.
· Bibliotheek: één van de vestigingen van Parkstad Limburg Bibliotheken.
· Materialen: overkoepelende term voor tijdschriften, boeken, daisy-roms, cd's, cd-roms, dvd’s, videobanden e.d.
· Leengeld: het tarief dat een klant verschuldigd is voor het lenen van materialen.
· Geldig legitimatiebewijs: Rijbewijs of paspoort, Europese identiteitskaart, uittreksel uit het bevolkingsregister

Artikel 1: Toegang
1. Iedereen kan in de vestigingen van Parkstad Limburg Bibliotheken tijdens de openingstijden zonder betalen de aanwezige materialen raadplegen, mits hier de faciliteiten voor aanwezig zijn.
2. Minderjarigen worden geacht te handelen met toestemming van hun wettelijke vertegenwoordiger.

Artikel 2: Inschrijving
1. Voor het lenen van materialen dient men in het bezit te zijn van een geldige lenerspas. De abonnementsovereenkomst wordt aangegaan voor een vastgestelde termijn.
2. Iedereen kan als lener bij een vestiging van Parkstad Limburg Bibliotheken worden ingeschreven. Bij inschrijving als lid wordt een geldig legitimatiebewijs gevraagd. Ook bij verlenging van de lenerspas kan een geldig legitimatiebewijs worden gevraagd.

3. De lener, of diens wettelijke vertegenwoordiger, wordt geacht bekend te zijn met deze voorwaarden.
4. Kinderen tot en met 13 jaar dienen een door een wettelijke vertegenwoordiger ondertekend inschrijfformulier te overhandigen, of de wettelijke vertegenwoordiger legitimeert zich bij de inschrijving van de jeugdige.

Artikel 3: Lenerspas
1. Bij inschrijving bij de bibliotheek ontvangt elke lener een lenerspas. De pas is strikt persoonlijk en blijft eigendom van de bibliotheek, de lener is slechts houder van de pas.
2. Alleen op vertoon van een geldige lenerspas kunnen materialen worden geleend. De lener is verantwoordelijk voor de materialen die met zijn pas geleend worden.

Artikel 4: Verlies of beschadiging lenerspas
1. Verlies van de lenerspas dient onmiddellijk aan de bibliotheek doorgegeven te worden om misbruik te voorkomen.
2. De lener of diens wettelijke vertegenwoordiger is aansprakelijk voor de financiële gevolgen indien de lenerspas door derden wordt gebruikt. De aansprakelijkheid geldt voor alle handelingen en transacties verricht vóór het tijdstip waarop de vermissing is gemeld.
3. Bij verlies of beschadiging wordt een duplicaatpas verstrekt. Hiervoor worden kosten in rekening gebracht.

Artikel 5: Wijzigingen persoonsgegevens
1. Naamsveranderingen en/of adreswijzigingen dienen zo spoedig mogelijk bij de bibliotheek te worden opgegeven, bij de balie, telefonisch, schriftelijk of per e-mail.
2. Eventuele gevolgen van niet tijdig melden van een adreswijziging zijn geheel voor rekening en risico van de lener.
3. Indien u gebruik maakt van attenderingsdiensten van de bibliotheek dient u ook zo spoedig mogelijk een gewijzigd e-mailadres door te geven.

Artikel 6: Verlenging lidmaatschap
1. Alle abonnementsovereenkomsten worden na de eerste contractperiode van één jaar omgezet naar een abonnement voor onbepaalde tijd, tenzij een andere abonnementsvorm dan het standaard abonnement is overeengekomen.
2. Leners die de bibliotheek hebben gemachtigd en dus via automatische incasso betalen, dienen zorg te dragen voor voldoende saldo op en omstreeks de verlengingsdatum van hun abonnement. Leners ontvangen jaarlijks, omstreeks een maand voor de verlengingsdatum van hun abonnement, een betalingsoproep voor de betaling van de nieuwe abonnementstermijn.
3. Jaarlijks moeten de abonnementsgelden na het eerste verzoek voor of op de verlengingsdatum van het abonnement betaald worden.
4. Na ontvangst van de betaling door de bibliotheek wordt het lidmaatschap automatisch verlengd, zonder verstrekking van een nieuwe lenerspas. Voor jeugdleden: Verlenging van het lidmaatschap van leden die niet gehouden zijn tot betaling, geschiedt eveneens zonder verstrekking van een lenerspas.
5. Er mogen geen bibliotheekmaterialen geleend worden totdat de contributie is voldaan.
 

Artikel 7: Beëindiging lenerschap en/of beëindigen abonnement
1. Het lenerschap en/of abonnement eindigt door:
a. overlijden van de lener, of
b. voorlopige schorsing dan wel definitieve ontzegging van het lenerschap door de directie van de betreffende vestiging.
c. bij opzegging door de lener. Opzegging is in het geval van een abonnement voor onbepaalde tijd op elk moment mogelijk, met inachtneming van een opzegtermijn van één maand (te rekenen vanaf de dag van opzegging). Opzegging kan geschieden op de manier waarop het abonnement is aangegaan. De bibliotheek kan bij opzegging een geldig legitimatiebewijs verlangen. De opzegging kan alleen geëffectueerd worden indien de lener alle door hem geleende/in zijn bezit zijnde media ingeleverd heeft en alle betalingsverplichtingen van de lener jegens de bibliotheek zijn voldaan;
d. door uitschrijving door de bibliotheek indien de lener zijn (betalings)verplichtingen genoemd in dit reglement gedurende meer dan 4 maanden niet is nagekomen. Deze uitschrijving wordt opgeheven wanneer alsnog teruggave van de geleende media en/of volledige betaling van de verschuldigde vergoedingen, boetes en kosten heeft plaatsgevonden.

2. Een betaald abonnement mag overgenomen worden door een andere lener voor de resterende abonnementsperiode, met uitzondering van een schorsing of ontzegging van het lenerschap.

Artikel 8: Abonnementen en tarieven
1. De Parkstad Limburg Bibliotheken stelt jaarlijks met ingang van 1 januari de tarieven vast. Een voornemen tot wijziging van de tarieven wordt ten minste twee maanden voor de datum van de wijziging in de bibliotheek kenbaar gemaakt.
2. Restitutie van betaalde abonnementsgelden vindt niet plaats.
3. De abonnementsvormen, de hoogte van het bij de abonnementsvorm geldend leengeld en de hoogte van de overige tarieven worden vermeld in een bijlage bij deze voorwaarden.
 

Artikel 9: Lenen van materialen
De te lenen materialen zijn gebonden aan aantallen en abonnementsvorm. Deze worden vermeld in een bijlage bij deze voorwaarden.
 

Artikel 10: Overschrijding van de uitleentermijn
1. Na afloop van de maximale uitleentermijn wordt u geacht de materialen te retourneren aan één van de Parkstad Limburg Bibliotheken. (Zie bijlage tarieven voor maximale uitleentermijn).
Indien u dit niet binnen vier weken doet, start de bibliotheek de attenderings-procedure.
2. Voor attenderingsberichten worden administratiekosten in rekening gebracht.
 

Artikel 11: Overschrijding uitleenbedrag
De lener mag een jaarlijks vast te stellen maximaal bedrag aan schuld open hebben staan. Indien het openstaand bedrag de vastgestelde limiet overschrijdt, zal de lenerspas geblokkeerd worden. De lener dient zich te melden bij de klantenservice. Na betaling wordt de pas weer geactiveerd.
 

Artikel 12: Reserveren en aanvragen bij andere bibliotheken/ transportservice
1. Materialen kunnen worden gereserveerd.
2. Boeken of andere materialen die niet in bezit zijn in de eigen vestiging kunnen worden aangevraagd bij een andere bibliotheekvestiging.
Voor reserveringen kunnen kosten in rekening gebracht worden, afhankelijk van de leverende bibliotheek.
3. Wanneer de gereserveerde/aangevraagde materialen beschikbaar komen, ontvangt de lener hiervan bericht. Voor het niet afhalen van gereserveerde/ aangevraagde materialen wordt een extra bedrag in rekening gebracht.
 

Artikel 13: Gebruik van materialen
Het is de lener niet toegestaan:
a. bibliotheekmaterialen te vervreemden, te verhuren of anderszins al dan niet tegen vergoeding aan derden ter beschikking te stellen of af te staan.
b. bibliotheekmaterialen te (laten) kopiëren anders dan met inachtneming van de regels van de (Auteurs)wet, in het openbaar te vertonen (al dan niet tegen vergoeding) of uit te zenden.
c. aan bibliotheekmaterialen wijzigingen aan te brengen (zowel toevoegingen als het verwijderen / onzichtbaar maken van (bibliotheek)gegevens.
d. aan bibliotheekmaterialen (reparatie)werkzaamheden uit te voeren of te laten uitvoeren.
 

Artikel 14: Beschadiging en vermissing van bibliotheekmaterialen
1. De lener is aansprakelijk voor iedere verontreiniging en/of beschadiging van geleende bibliotheekmaterialen en toebehoren.
2. Reparatiekosten van de in lid 1 omschreven beschadigingen en/of verontreinigingen dienen door de lener te worden vergoed.
3. Indien de geleende materialen als gevolg van de beschadiging en/of verontreiniging naar het oordeel van degene die de dagelijkse leiding heeft in de vestiging, dienen te worden vervangen, zullen vervangingskosten en administratiekosten in rekening worden gebracht. De lener ontvangt hiervoor zo nodig een schriftelijke rekening.
4. Indien de lener de door hem geleende materialen verliest, dient dit direct aan de desbetreffende vestiging van de bibliotheek te worden medegedeeld.
5. Bij vermissing van bibliotheekmaterialen zullen vervangingskosten en administratiekosten in rekening worden gebracht. De lener ontvangt hiervoor zo nodig een schriftelijke rekening.
6. De vervangingskosten worden door degene die de dagelijkse leiding heeft in de vestiging vastgesteld.
7. Indien een lener de reparatiekosten of vervangingskosten niet betaalt, wordt de lener verdere uitlening geweigerd. Zo nodig kan een incassobureau worden ingeschakeld.
8. De bibliotheek aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid bij beschadiging van apparatuur van de lener als gevolg van het gebruik van geleende bibliotheekmaterialen.
 

Artikel 15: Uitsluiting van lening
1. Bij herhaalde overtreding van dit reglement kan de lener voor bepaalde of onbepaalde tijd worden uitgesloten van het lenen van materialen.
2. Het personeel is gerechtigd om personen die de orde in de bibliotheek verstoren, op grond van de bepaling omtrent huisvredebreuk, te (doen) verwijderen en de toegang tot de bibliotheek voor bepaalde tijd te ontzeggen.
3. Bibliotheken kunnen eigen huisregels hanteren. Deze zijn goed zichtbaar in de betreffende vestiging aanwezig.
4. Uitsluiting van uitlening en/of ontzegging van de toegang geschiedt bij aangetekende brief door de directie van de betreffende bibliotheek.
 

Artikel 16: Klachtenregeling
1. Iedere gebruiker van de bibliotheek heeft het recht klachten in te dienen over de dienstverlening van de bibliotheek.
2. Klachten worden schriftelijk ingediend bij de balie of kunnen per e-mail worden toegezonden.
3. De klachten worden zo spoedig mogelijk beantwoord maar altijd binnen drie weken. Indien de klager ontevreden is over de beantwoording van zijn klacht kan hij zich rechtstreeks tot de directie van de betreffende vestiging wenden.
 

Artikel 17: Gebruik van persoonsgegevens
1. Bij het in ontvangst nemen van de lenerspas geeft de lener toestemming zijn persoonsgegevens in het centraal bestand op te nemen.
2. De persoonsgegevens die van de lener worden verkregen, worden alleen gebruikt ten behoeve van de uitleenadministratie en bibliotheekgerelateerde activiteiten en mailingen, en zijn alleen toegankelijk voor bevoegd personeel.
3. De lener kan te allen tijde inzage krijgen in zijn persoonsgegevens die in het centrale bestand aanwezig zijn. Ook kan de lener een verzoek om correctie indienen. Gegevens worden niet verstrekt aan derden.
 

Artikel 18: Overige bepalingen
1. De bibliotheek is niet aansprakelijk voor het verlies van eigendommen van de lener die in de boeken of andere materialen worden achtergelaten.
2. Medewerkers van de bibliotheek hebben altijd het recht bezoekers te vragen de bibliotheekmaterialen en hun lenerspas te laten zien.
3. In alle gevallen waarin dit reglement niet voorziet, dan wel verschil van mening is over de interpretatie van deze voorwaarden, beslist de directie van de betreffende bibliotheekvestiging.

Artikel 19: Wijziging en intrekking leveringsvoorwaarden
1. Wijziging van deze voorwaarden is voorbehouden aan de Parkstad Limburg Bibliotheken.
2. Alleen de nieuwste versie van (delen van) het reglement is van toepassing; de bibliotheek behoudt zich het recht op tussentijdse wijzigingen voor. Alle voorgaande (delen van) versies vervallen met het in werking treden van een nieuwe versie.
3. Ingrijpende wijzigingen zijn wijzigingen die veranderingen betreffen van meer dan 30% in de abonnementsgelden, tarieven, te lenen aantallen media, boetes alsmede alle andere wijzigingen die als ingrijpend door de bibliotheek worden aangemerkt én worden bekend gemaakt conform lid 3. Alle andere wijzigingen zijn niet ingrijpende wijzigingen.
4. Ingrijpende wijzigingen en/of intrekking van het reglement worden tenminste één maand voor de datum van inwerkingtreding van de wijziging c.q. de intrekking van dit reglement aangekondigd door dit (zichtbaar) in de bibliotheek en op haar website bekend te maken. Ingrijpende wijzigingen gelden vanaf één maand na de datum van aankondiging van de wijziging.
5. Niet ingrijpende wijzigingen worden periodiek geactualiseerd en (zichtbaar) kenbaar gemaakt in de bibliotheek en op haar website en gelden per direct.